Wir kennen ihn als Grundbaustein jeder FÜhrungskräfteausbildung: den Führungsvorgang. Wo kommt er her, worauf basiert er, gibt es Unterschiede in den einzelnen Hilfsorganisationen und wie gilt es ihn anzuwenden? In diesem Beitrag möchte ich einmal den Prozess in seiner Gesamtheit darstellen, in Folgebeiträgen werde ich dann näher auf die einzelnen Phasen eingehen.